Felhasználási és rendelési feltételek

Kedves Vásárló!

Célunk az egyszerű, kényelmes vásárlás biztosítása vásárlóink igényeinek minél magasabb szintű kielégítésével. A problémamentes felhasználás érdekében kérjük olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az AEROPRODUKT Zrt. (a továbbiakban: Szolgáltató) www.aeroprodukt.hu weboldalán elérhető és megvásárolható termékekre érvényes, valamint tartalmazza webshop használatának feltételeit. A webáruház használatával, valamint a regisztrációval a Vásárló tudomásul veszi, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

  1. A www.aeroprodukt.hu tájékoztató adatai:

Tulajdonos és üzemeltető: AEROPRODUKT Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Telephely címe: 6640 Csongrád, Szegedi út 1.

Székhely címe: 6640 Csongrád, Szegedi út 1.

Cégjegyzékszám: 01 10 047177

Nyilvántartást vezető cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 23524383 – 2 – 06

Bankszámlaszám: 11735050-29900617 OTP Bank Nyrt.

  1. Vevőszolgálat és panaszkezelés:

A vevői igények maradéktalan kielégítése érdekében az AEROPRODUKT Zrt. vevőszolgálatot működtet. A vevőszolgálat az alábbi témákat érintő kérdésekben tud segítséget nyújtani:

  • megrendelések feldolgozása
  • termékek kiszállításának megszervezése, figyelése
  • információk szolgáltatása
  • reklamációk kezelése
  • hírlevelek küldése

A vevőszolgálat elérhetőségei:

Telefon (0. és 5. mellék):

+36 63/481-143

Hétfő-csütörtök: 7.30-16.30

Péntek: 7.30-14.00

E-mail: webshop@aeroprodukt.hu

Személyesen:

6640 Csongrád, Szegedi út 1.

Ügyfélfogadási idő:

Hétfő-csütörtök: 7.30-16.30

Péntek: 7.30-14.00

Postai úton: 6640 Csongrád, Szegedi út 1.

  1. Megrendelés

A webáruházban elérhető és megvásárolható termékek megrendelése kizárólag a elektronikus úton, a www.aeroprodukt.hu webcímen keresztül lehetséges. Egyéb módon (e-mail, telefon, fax, postai levél stb.) leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

Az oldalon feltüntetett árak magyar forintban értendő nettó fogyasztói árak, melyek az áfa-t valamint a szállítási díjat nem tartalmazzák.

A webáruházban történő vásárlás előzetes regisztrációt nem igényel.

A megrendelés menete:

  1. A Vásárló a webáruházban található termékeket a „Kosárba rakom” gomb használatával tudja kiválasztani. A megrendelni kívánt mennyiséget a számmező módosításával tudja megadni.
  2. A „Kosár megtekintése” gomb segítségével megtekintheti a virtuális Kosárba helyezett termékek listáját. Ezen a felületen módosítható a rendelt termék(ek) mennyisége, illetve lehetőség van a rendelési tétel(ek) törlésére egyaránt. Amennyiben a Vásárló további termékeket kíván rendelni, lehetősége van visszatérni a webshopba anélkül, hogy a korábban rendelt tételek elvesznének, vagy a vásárlás befejezéséhez tovább léphet a „Tovább a pénztárhoz” gomb használatával. A weboldal oldalmenüjének alján, a kosár ikon választásával a vásárlás befejezéséig ellenőrizheti, módosíthatja aktuális rendeléseit.
  3. Amennyiben a Vásárló a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Tovább a Pénztárba” gombra kattintva a megjelenő felületen köteles maradéktalanul megadni a kért adatokat. Ennek hiányában a rendelés érvénytelennek minősül! A Vásárló a megjegyzés rovatban közölheti kéréseit, szállításra vonatkozó igényeit.
  1. A Vásárló a megrendelt tételek összegét banki átutalással, utánvéttel történő fizetéssel, valamint személyes átvételkor készpénzben tudja kiegyenlíteni.
  2. A Vásárló a weboldalon történő regisztrációja alkalmával, minden egyes rendelésének elküldésével egyidejűleg (az erre vonatkozó rész kipipálásával) kijelenti, hogy jelen ÁSZF hatályos változatát és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte, elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy az ÁSZF regisztrációkor vagy rendelés leadásakor hatályos változatának nem megfelelő ismeretéből eredő károkért az AEROPRODUKT Zrt. nem felel.
  3. A rendelés elküldését követően az AEROPRODUKT Zrt. a megadott e-mail címre automatikus „Rendelés feldolgozás alatt” e-mail üzenetben megerősítést küld a rendelés megérkezéséről, mely tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat (a Vásárló adatai, számlázási cím, további információk), valamint a rendelés azonosítószámát, a megrendelt tétel(ek) megnevezését, mennyiségét, végösszegét és a választott fizetés módját.
  4. A „Rendelés feldolgozás alatt” egy automatikus email nem jelenti a Vásárló megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy megrendelése beérkezett az AEROPRODUKT Zrt- hez. A „Rendelés feldolgozás alatt” e-mailben küldött visszaigazolással még nem jelenti a megrendelés elfogadását, valamint a szerződés létrejöttét, így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén az AEROPRODUKT Zrt. nem köteles a termék leszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel.
  5. Ha a Vásárló a „Rendelés feldolgozás alatt” e-mailben szereplő adatokban hibát észlel, azt a „Rendelés feldolgozás alatt” e-mail beérkezését követő 24 órán belül jeleznie kell a Webáruház ügyfélszolgálatának elérhetőségén. Ezen határidő elteltével a megrendelést visszaigazoló e-mailben szereplő adatokat az AEROPRODUKT Zrt. a Vásárló által maradéktalanul helytállónak és elfogadottnak tekinti.
  6. A Vásárló és az AEROPRODUKT Zrt. között fennálló Szerződés akkor jön létre, amikor a „Megrendelés visszaigazolás” e-mail a Vásárló e-mail fiókjába megérkezik. Amennyiben a „Megrendelés visszaigazolás” a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, úgy a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
  7. A megrendelés elektronikus úton megkötött Szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.

4. Fizetési módok és feltételek

A Vásárló a megrendelés összegének kiegyenlítéséhez kétféle fizetési mód közül választhat: „Fizetés banki utalással”, „Fizetés utánvéttel”. A webáruház oldalán a rendelés feladásakor van lehetősége megjelölni a kívánt fizetési módot.

Fizetés banki utalással

Amennyiben a Vásárló a megrendelést banki átutalással kívánja kiegyenlíteni, a „Megrendelés visszaigazolás” email-hez csatolva díjbekérőt küldünk, amelyen megtalálhatók az átutaláshoz szükséges adatok: a megrendelt tétel(ek) és azok mennyisége, végösszege, valamint az AEROPRODUKT Zrt. bankszámlaszáma (OTP Bank Nyrt. 11735050-29900617) és a megrendelés azonosítószáma, amit az átutaláskor a közlemény rovatban a számlaszámmal együtt kell feltüntetni.

A Vásárlónak a díjbekérő kiküldésétől számított 3 munkanap áll rendelkezésére a végösszeg maradéktalan kiegyenlítésére.

A megrendelt termékek kiszállítása, valamint átvétele kizárólag a pénzügyi teljesítést és annak feldolgozását követően lehetséges, melyről Vevőszolgálati munkatársunk email-ben küld tájékoztatást.

Fontos, hogy amennyiben a rendelés bruttó összértéke meghaladja a 200.000 Ft, azaz kétszázezer forintot, a Vásárló köteles a rendelés végösszegét banki átutalással kiegyenlíteni.

Fizetés utánvéttel

Amennyiben a Vásárló a megrendelést utánvéttel történő fizetéssel kívánja kiegyenlíteni, a „Megrendelés visszaigazolás” email-hez csatolva megküldjük a számla másolati példányát. A Vásárló a termék kézbesítésekor köteles a Futárszolgálatnak készpénzben kifizetni a számla teljes ellenértékét. A futárszolgálat kizárólag abban az esetben köteles átadni a csomagot, amennyiben a rendelés ellenértékét maradéktalanul kifizette. Fontos, hogy utánvéttel történő fizetésre kizárólag akkor van lehetőség, ha a rendelés bruttó összértéke nem haladja meg a 200.000 Ft, azaz kétszázezer forintot.

Fizetéssel kapcsolatos egyéb rendelkezések

A termék a vételár teljes kifizetéséig az AEROPRODUKT Zrt tulajdonát képezi.

Az ÁFA tv. 175. §-ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy az AEROPRODUKT Zrt. a vásárlásról kizárólag elektronikus számlát állít ki. Az AEROPRODUKT Zrt. az elektronikus számlát a Kulcs-Soft Számítástechnika Nyrt. (1022 Budapest, Törökvész út 30/A) szoftverének alkalmazásával készítjük, melynek másolati példányát emailben továbbítjuk a rendelés feladásakor feltüntetett email címre, továbbá eredeti példányát a Vásárló a csomagban kapja kézhez.

Az AEROPRODUKT Zrt. a számlakészítés során megadott adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig megőrzi és harmadik fél részére, nem adja át. Az AEROPRODUKT Zrt. által kiállított elektronikus számla adóigazgatási azonosításra alkalmas, az ÁFA tv. és egyéb jogszabályok által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat.

5. Szállítási feltételek

A termék átvételére kétféle mód áll rendelkezésre, így a Vásárló választhat futárszolgálattal történő házhozszállítást, valamint személyes átvételre az AEROPRODUKT Zrt. lehetőséget biztosít.

Futárszolgálattal történő házhozszállítás

A Futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén a Vásárló, a termékhez közvetlenül nem kapcsolódó szolgáltatást rendel meg, mely a számlán külön tételként jelenik meg. Az AEROPRODUKT Zrt. a házhozszállítást a Magyar Posta Nyrt. által nyújtott csomagküldő szolgáltatásával végzi, melynek díja a Magyar Posta Nyrt. által meghatározott mindenkori díjakkal egyenértékű. A szállítási költségek Magyarország teljes területére érvényesek.

Egyetemes csomagszolgáltatás

MPL Postacsomag alapdíjak:

Súly Bruttó érték
1 kg-ig 1257 Ft
2 kg-ig 1332 Ft
3 kg-ig 1425 Ft
4 kg-ig 1525 Ft
5 kg-ig 1632 Ft
10 kg-ig 1796 Ft
15 kg-ig 1975 Ft
20 kg-ig 2271 Ft

Az AEROPRODUKT Zrt. bruttó 50.000 Ft értékű vásárlás felett szállítási költséget nem számít fel. Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a Vásárló a vásárlásáról kiállított számla eredeti példányát a csomagban kapja kézhez. A kiszállítás a munkaszüneti napok kivételével hétfőtől- péntekig történik.

A Vásárló köteles biztosítani a megrendelt termék átvételét, melyet aláírásával igazol. Fontos, hogy utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni ezért a csomag átvételekor a Vásárlónak meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e le, a megrendelt mennyiségben és minőségben. A mennyiségi és az azonnal észlelhető minőségi kifogását (sérült, bontott doboz), a Vásárló haladéktalanul köteles jelezni a Szállítónak. A reklamációt kizárólag a kézbesítéskor, a Szállító jelenlétében készített jegyzőkönyv felvételével áll módunkban elfogadni.

Amennyiben a Vásárlónak kézbesítéskor nincs lehetősége a csomagot kibontani és később észleli a termék sérülésének tényét, az átvétel napján köteles jelezni írásban a webshop@aeroprodukt.hu e-mail címen.

Személyes átvétel

Az AEROPRODUKT Zrt. lehetőséget biztosít a csomag átvételére telephelyén. Ebben az esetben előzetes időpont egyeztetés szükséges az Ügyfélszolgálat munkatársával.

Ügyfélszolgálat elérhetősége:

Telefon: +36 63/481-143

E-mail: webshop@aeroprodukt.hu

Ügyfélszolgálat címe:

6640 Csongrád, Szegedi út 1.

Ügyfélfogadási idő:

Hétfő-csütörtök: 7.30-16.30

Péntek: 7.30-14.00

6. Vásárlástól való elállás

A Vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai úton, faxon vagy elektronikusan küldött levélben az alábbi elérhetőségekre:

Cím: 6640 Csongrád, Szegedi út 1.

Fax: 06 63/481-136

E-mail: webshop@aeroprodukt.hu

Amennyiben a Vásárló elállási/felmondási jogával kíván élni, az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát weboldalunkon keresztül is letöltheti vagy benyújthatja az elállási/felmondási jogát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Az elállási/felmondási szándék megérkezését az AEROPRODUKT Zrt. minden esetben e-mail üzenetben visszaigazolja a Vásárlónak.

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Amennyiben a Vásárló eláll a Szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (ez alól kivételt képeznek azok a többletköltségek, amelyek amiatt merülnek fel, hogy a Vásárló az AEROPRODUKT Zrt. által felkínált, szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az AEROPRODUKT ZRT. az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazza, kivéve abban az esetben, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

Az AEROPRODUKT Zrt. a visszatérítést mindaddig visszatartja, amíg a Vásárló a terméket nem adta vissza, vagy nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két mód közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Vásárló köteles az AEROPRODUKT Zrt. számára (6640 Csongrád, Szegedi út 1.) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.

A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

A Vásárló az AEROPRODUKT Zrt. hibás teljesítése esetén, az AEROPRODUKT Zrt-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben a Vásárló számlával, illetve garancialevéllel igazolja a termék az AEROPRODUKT Zrt-nél történt vásárlásának tényét és idejét. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban a Vásárló már köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Az AEROPRODUKT Zrt. elfogadott kellékszavatossági igény esetén biztosítja a termék javítását, cseréjét, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Az AEROPRODUKT Zrt. a hibás termék által okozott közvetett károkért felelősséget nem vállal.

Termékszavatosság

A Vásárló termékszavatossági jogával élhet, melynek érvényesítésével a Vásárló kérheti a hibás termék kijavítását vagy cseréjét. A termék akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Vásárló termékszavatossági igényét a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, ezen határidő elteltével jogosultságát elveszti. A Vásárló termékszavatossági igényét az AEROPRODUKT Zrt-vel szemben gyakorolhatja, azonban a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárló köteles bizonyítani.

Az AEROPRODUKT Zrt. mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenységi körében hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Jótállás

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kétéves időtartamon belül élhet jótállási jogával az AEROPRODUKT Zrt-vel szemben. A jótállási jog érvényesítéshez a Vásárló köteles igazolni számlával, illetve garancialevéllel a termék az AEROPRODUKT Zrt-nél történt vásárlásának tényét és idejét. Az AEROPRODUKT Zrt. elfogadott jótállási igény esetén biztosítja a termék javítását, cseréjét, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Az AEROPRODUKT Zrt. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett.

Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók. A jelen ÁSZF-t az AEROPRODUKT Zrt. minden előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja, azonban ennek visszamenőleges hatálya nincs.